导读

在中国耕耘近30年后，千亿级的舒适家居市场正走向新的阶段。早年间，众多企业分别从供暖、空调、净水、新风等业务出发，用单品类单品牌去定义舒适家居，各自打下了一片天地。完成初级阶段的市场积累后，一些企业以主营品类为核心，推出集成服务得以提升客单价，并带来相对较好的用户体验。

更大的变化发生在近几年里，一些实力企业整合冷、暖、风、水、智等几大系统，实现更高水平的集成化、系统化、节能化，并借助智能技术、服务能力的提升，推动舒适家居进入第三次浪潮。

繁荣的舒适家居市场蕴含变局

近几年里，在单品销售依然扮演主角的舒适家居市场，至少出现了两种变化。

其一，部分主力企业继续推出系统化、集成化水平更高的系统解决方案，并且搭载智能操控系统。

其二，消费端对舒适家居集成服务的认可度持续提升，市场规模稳步扩大，援引《中国舒适家居行业抽样调查报告》，2018年舒适家居系统集成销售总额约922.475亿元。奥维云网调研认为，2018年舒适智能家居单品总规模达4,000亿元，系统集成销售规模近500亿元。

以单品起家的一二线企业，普遍重点发力系统方案，比如新风系统、采暖系统、水系统、空气净化除尘系统、智能家居系统等，从设计、功能入手升级换代，让消费者在同一品牌处获得全套舒适家居服务。比如爱康从管道出发，推出polygon家装管道系统解决方案。博世推出舒适采暖4.0系统，由暖气片+地暖+智能控制+瀑布大容量热水混装系统构成。

同时也有企业横向拓展产品领域，比如从供暖跨界净水。在部分经销商展厅里，可以看到同品牌的全套产品，比如喜德瑞把净水、新风、热泵等陆续投入中国市场，买家可以配齐所需的舒适家居系统。再比如造梦者dream maker发布以五大“全屋”产品系列为核心的舒适家服务，包括全屋冷暖、全屋热水、全屋净水、全屋新风、全屋除湿等，可以通过人工智能物联平台实现对五大系统产品的操控，一键定制家中环境。

其中有企业迈的步子是比较大的，不仅实现冷暖风水尘的品类集成，更兼顾智能和节能。

营销端的变化也值得重视，三四线下沉市场赢得了更大的重视；以电商、直播、短视频、社群等为代表的线上获客方式，对营收的贡献持续增加；线上线下结合的销售模式，成为企业的新抓手；向存量市场、向老客户要回报，比如向净水产品老用户推荐全屋净水，赢得企业的重视。集成方案的大量出现，服务显得尤为重要，部分公司开始在交付环节下狠功夫。

经销商渠道依然被放在核心位置，部分企业推出针对性的帮扶措施，比如阿诗丹顿的千万补贴计划，2020年推进到第八批，同时着手铺设下沉渠道，猛攻三四线城市。

五大趋势浮出水面，舒适家居迎来第三次浪潮

从近几年的市场局面来看，集成化、系统化、智能化、节能化，以及更好的服务等五大趋势已非常明显，一些新产品、新技术与新的解决方案正在浮出水面。可以判断的是，舒适家居的第三次浪潮已在路上。

尤其是受5g、物联网的技术支持，未来几年里的舒适家居行业可能发生非常大的变化：产品会变得更智能，操控极其方便；系统集成的障碍可能被抹平，一键式或语音操控全屋系统成为现实；部分头部品牌会力推全屋智能的舒适家居系统；“强体验、重服务”将表现得更为突出。

经历第三次浪潮的洗礼，舒适家居的真正价值有可能得到全面释放。一方面，新风、制冷、热水、净水、采暖、空气净化和智能控制等成套集成系统的交付，有可能成为市场热点。另一方面，我们所畅想的智能舒适家将更好地实现，比如清新流动洁净的空气、适宜的温度湿度、软硬适宜的饮用水、安静的空间、稳流的热水、没有异味的房间等。

那么，未来的集成化、系统化、智能化、节能化，以及服务将如何表现？

可以肯定的是，在单品继续存在的情况下，有两种主流做法：一是以集成系统的方式输出套系化产品，集成时代继续；二是整合舒适家居全产业链条与智能家居，形成舒适家居生态圈，进入舒适生态时代。

从现状来看，大多数商家还只是单品或简单集成，缺乏智能操控，无法做系统内的深度协同，做不到一键调节，客户体验不佳，这正是产品升级的机会。

接下来的舒适与智能融合，将催生无限的想象空间，单品会搭载智能技术，实现智能操控，具有学习能力。能够记住用户此前的使用习惯，并且各种设备可以联网，进而实现互联。供暖、除尘、新风、水处理、空调等各大系统也将智能化，实现整套系统产品之间的协同，甚至接入外部设备，实现房间内、与社区的互联。

一个依托于手机的智能控制app，可以控制家里的空调、暖气、新风等，比如开关机、温度调节设置、自定义运行时段；调整风速，检测房间的湿度和洁净程度，再对应调整新风系统等，不需要再手动操控。

 

在未来数年里， 节能依然是舒适家居的主流逻辑。我国政府提出二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，争取2060年前实现碳中和。那么，舒适家居系统的节能水平还必须提升。一些新的节能技术、舒适家居系统整合，以及可再生能源的利用，未来几年将高速增长。

服务升级的现象同样明显，它将以全生命周期的服务作为标准，提供从勘探、设计、施工，到维保、售后的一站式服务。做不到这点，企业的竞争优势就可能大打折扣。

在第三次浪潮中，市场会变得更加精彩，同时伴随的是压力与挑战。

找准位置，精准发力：抓住新机会

新趋势、新变革的背后，机会往往陆续释放。

未来的舒适家居领域，有两种公司会活得更好，或者说才能做大做强。一是传统的头部企业，把某种单品或系统做得非常强，能跟其他系统兼容，有很强的市场号召力。二是有能力上马全屋智能舒适方案的公司，实现高品质的一站式交付。无论跑哪条赛道，厂家、经销商、集成服务商等都要把自己的位置找准，在属于自己的优势领域里把竞争力提升到足够高的段位。

对于厂家来讲，提升品牌影响力，把产品做专、做精、做强，帮助经销商一起占领市场，获得终端用户的品牌认同，这是非常重要的。把这些做好了，讨论系统集成、搭建舒适生态，才更为现实。对于少部分实力非常强的企业，借助品牌势能、技术优势与渠道服务能力，提供智能舒适家居系统的全套服务，也是有可能的。

在渠道环节，无论是经销商，还是集成服务商，都需要在方案设计、施工与售后维护上，把自己的优势做足。

受国内经济发展、消费升级、政策鼓励、物联网的高速发展等众多因素推动，舒适家居行业的进步将大势澎湃。对企业而言，当下已到了不进则退的关键时期。