除了严格的人工防疫措施之外，科技对于战疫的助力推动也非常重要。各物业服务企业利用智慧社区系统，推出多项智慧防疫措施，筑起一道道无形防线。

 

绿城服务

绿城服务的智慧社区服务平台上线“园区住户行程收集”调查工具，累计收集近2万份问卷反馈，有效助力物业一线服务人员对涉足重要疫情区域的住户进行重点排查。

 

在社区防控过程中，大数据也起到了关键作用，通过7年业主大数据的沉淀，绿城服务全面掌握了较为精准的业主基础信息，这对社区居民基本情况的摸排采集工作起到了极大的助力作用，不仅减少接触感染几率，更极大提升社区防控工作效率。

 

随着节后“复工潮”的到来，绿城服务面临又一项严峻考验。为确保园区疫情可防、可管、可控，绿城服务通过线上线下软硬件联动，打出科技创新“组合拳”。绿城服务全面推行“园区楼宇战疫应急管理平台”，集政府、园区管理方、企业、员工等多方需求于一体，为全国园区楼宇和社区疫情防控工作，加上了一道效率和质量的“双保险”。“园区疫情防控数据系统”对企业的复工、人员的健康和园区的防控工作进行全面的数据统计分析，并通过可视化界面全面呈现，为疫情防控工作的有序推进和未来部署提供有力数据支撑。

 

 

碧桂园服务

 碧桂园服务全力开展疫情防治工作，运用智能化管理系统，线上实时监控疫情管控工作。其一，每日更新防疫数据资料库。建立起一套项目/单位/公司三级管控的疫情数据每日上报体系;在部分小区实现防疫智能化。其二，自动监控社区防疫消毒数据。通过工单系统对各个小区进行每日消毒管控，可实现全国各小区防疫消毒的自动化监控管理;其三，鄂籍车辆追踪管控。通过部分小区的智能化设备，对进入园区的鄂籍车辆及时统计并跟踪管理，掌控疫情重要因素。其四，应用信息化工单调度系统，后台管理人员在线发布防疫作业计划，并下发工单进行调度，物管、保洁等一线人员根据工单指令执行工作安排。

 

随着近年智慧社区的建设发展，科技手段在社区防疫中也发挥了显著作用。在一些落地智能化的碧桂园服务社区里，借助智能安防监控云平台、智能门岗系统、物业信息化管理系统、业主app等新应用，社区防疫的效率和成果显著提升。

 

与此同时，社区物业在疫情防治期间，还充分保障居家业主的生活需求，免除业主后顾之忧。业主在社区app在线下单买日用品，并通知专属管家，即有物业人员提供送货上门服务。业主足不出户即可拿到商品。

 

金科物业

门岗管控是社区防疫的第一条战线，金科的各个小区展现了它们技术上的优势。除了常规化的硬核门岗管控之外，云监控手段成为了金科小区的又一道安全防线。金科第一时间在全国启动硬核防控措施，通过云监控平台，对全国小区进行严格车辆进出入管理，保障所有业主的居家安全性。

 

金科小区中的人脸识别摄像头能够对人员身份进行高效识别，配合温度测量和人员信息库，不仅能够有效的阻止非小区业主进入，还能够帮助物业工作人员第一时间掌握体温异常业主的身份信息，为后续跟进提供信息支撑。

 

除此之外，金科云停车管理平台的车牌识别技术能够有效的掌握小区进出车辆的相关情况，配合大数据和人工智能ai技术秒级分别外地车牌车辆的汽车品牌、颜色和进出时间等。在防疫期间，通过云停车平台监测跟踪进出车辆，并对每一个车辆、每一位车主实时跟进。

 

全国的金科小区不断地给重要设施加装物联网感应设备，并结合互联网、人工智能技术形成了一个“云平台”，已经实现了7*24小时的不间断设备监控。如果有设备出现问题，云平台自动报警，并且会提示问题设备的编号，小区物业只需要点对点针对性维修就可以，能够减少日常巡检的压力。正是因为云平台的技术，在疫情期间，金科各个小区也可以放心的抽调出工程岗位的人员支援到防疫工作中。

 

保利物业

 保利物业成都公司推出"社区菜篮子工程"，与"保得利精选"社区新零售平台合作。业主通过线上小程序下单选购商品，并由保利物业统一配送，真正实现足不出户，新鲜蔬果直供到家。

 

为了能保证业主生活物资供应，保利物业山东公司也有妙招。南池春晓项目在社区中设立共享果蔬店，每日提供新鲜果蔬等生活必需品。

 

华发物业

在此次抗击新冠病毒疫情中，华发物业积极运用“科技+”措施，来服务业主，为社区抗疫输送物资。

 

对不便出门的业主，华发物业建立特别服务机制，通过微信了解业主需求，然后每天定时送食材和生活用品上门。华发物业为业主提供多渠道配送，一是与小区周边生鲜商家合作，用微信接龙的方法，每三天组织一次业主购买活动，由店家配送到小区。二是与一线生鲜配送商合作，上线手机买菜平台，为数十万户华发业主提供鲜肉、蔬菜、干果等800多种生鲜食品。三是与知名火锅商家合作，为华发业主提供火锅外卖专享服务，提供多种配送模式，提升业主生活品质。

 

华发物业还与厂家合作，在华发优生活app上架了消毒喷雾剂、护目镜、抗菌喷剂等居家防疫用品，解决了很多业主居家防护、消毒难的问题。华发物业正积极备货，接下来也将与更多消毒液、手套、口罩等厂家紧密合作，为业主解决购买消杀用品难的问题。

 

富力物业

疫情严峻，不容小觑。富力物业的线上服务时刻未停，业主下载自在社区app和或者使用微信小程序，足不出户也能畅通无阻地办理意见报修、物业缴费、停车费缴费等业务，还可通过社区周边功能了解周边生活服务购物、吃喝、银行等信息，给业主生活提供便利。

 

永升服务

 特殊时期，为满足被困在家中的超20万业主的居家服务需求，永升服务“线上+线下”全方位启动，为业主提供24小时双管家服务：

 

一是线上24小时在线不打烊，及时回复业主问题，帮助业主解决各种难题，如代跑腿，代采购，代收快递，代拿外卖，代喂宠物，代打印考试资料及问卷等。

 

二是联合春雨医生，共同为永升业主提供7*24小时在线免费问诊、免费心理健康咨询、实时疫情播报等多样服务，实时响应，切实解决业主在疫情期间的就医、问诊难题，足不出户，在线问诊，不再焦虑，守护业主健康。

 

三是为满足疫情隔离家中有“娃”的业主需求，永升服务联合tal好未来、励步启蒙，开展了百日公益课堂，让2-8岁永升小业主停课不停学，免费在家一站式学习。

 

四是携手美菜网，为业主开通线上买菜服务，商品丰富，价格优惠，基本涵盖业主居家生活所需，当日下单次日达，让业主宅家无忧。

 

*文章部分内容源自中国物业管理协会